Reklamace

Když něco nesedí, ozvěte se — většinu věcí vyřešíme obratem.

Jak reklamaci uplatnit

1. Napište na info@plachtomat.cz a uveďte číslo objednávky a popis vady.
2. Přiložte fotografie — u tisku a rozměrů je z nich vada obvykle patrná hned.
3. Ozveme se vám [DOPLNIT lhůtu, ze zákona nejpozději do 30 dnů] s postupem řešení.

Na co se reklamace vztahuje

• Vady tisku — pruhy, výrazný barevný posun oproti dodaným datům, poškozený potisk.
• Vady zpracování — neosazená nebo vytržená oka, nezavařený okraj.
• Rozměr mimo toleranci ±1 % z delší strany.
• Poškození při přepravě — nahlaste co nejdříve po převzetí.

Na co se nevztahuje

• Vady způsobené dodanými tiskovými daty — nízké rozlišení, chybný rozměr, texty v bezpečné zóně, barevnost zadaná v RGB.
• Běžné opotřebení, mechanické poškození po převzetí a nesprávné uchycení (plachta musí být vypnutá za všechna oka).
• Poškození větrem u plachty zvolené bez ohledu na větrné podmínky — na exponovaná místa doporučujeme síťovinu.
• Poškození dlouhodobým kmitáním — žádný materiál mu neodolá. Pokud je místo velmi větrné a plachtu nelze uchytit tak, aby se kmitání zabránilo, zvolte raději pevnou desku; rádi vám připravíme nabídku na míru.
• Skladování ve složeném stavu — plachtu vždy rolujte.

Záruka

Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Uváděná životnost (barvy 6–12 měsíců) je očekávaná trvanlivost venku při správném užití, nikoliv záruční doba. [DOPLNIT podmínky pro podnikatele, pokud se liší.]

Vyřízení

Uznanou reklamaci řešíme přednostně novým výtiskem. Není-li to možné, vrátíme poměrnou část ceny nebo celou částku. [DOPLNIT, kdo hradí dopravu při uznané reklamaci.]